Les mousquetaires misent sur le « phygital ». Intermarché qui entend développer son parc de magasins et sa stratégie omnicanal a choisi Brio pour l’accompagner dans la conception des formats « Click & Collect ».

Le fonctionnement de ce nouveau service 24/24 est simple. Comme pour toute commande drive, le client se connecte sur le site drive.intermarche.com. Il choisit ensuite les produits qui l’intéressent et les ajoute à son panier. Lors de sa prise de commande il a la possibilité de choisir une livraison en Click & Collect, il ne lui reste alors qu’à passer retirer sa commande dans l’un des 34 casiers réfrigérés 24h/24 et 7j/7. Après quelques implantations d’abord en point de vente puis en station service l’enseigne va plus loin en s’implantant maintenant directement sur le lieu de travail de ses clients. À la sortie du bureau, quelques minutes suffisent dorénavant pour récupérer ses courses. Les horaires de retrait s‘adaptent à tous, y compris à ceux qui travaillent en horaires décalés.

Mission de l’agence :
• Accompagnement stratégique
• Création de concept
• Mise au point
• Livre des normes

Crédit vidéo Intermarché