Le Bon Marché a ouvert le 6 juin "24 Sèvres", sa nouvelle plateforme d’achat en ligne qui se veut proposer aux clients une expérience inédite. « Le moment était venu d’offrir sur internet une vraie expérience de visual merchandising, expertise que nos Maisons ont toujours su parfaitement faire vivre dans leurs boutiques. », explique Ian Rogers, Directeur Digital de LVMH. Plus de 150 marques de mode exclusives sont présentées de manière aboutie et sophistiquée dans d’innovantes vitrines virtuelles. La plateforme digitale la plus esthétique du marché offre un service client haut de gamme, conçu sur mesure pour chacune et chacun. « Nos clients sont très sophistiqués et attendent un niveau toujours plus élevé de créativité et d’innovation. Le lancement de 24 Sèvres nous permet de leur offrir une expérience en ligne très originale qui s’appuie sur l’expertise unique du Bon Marché. », estime Bernard Arnault.

On a testé l’équipe de personal shoppers qui répond par mail, téléphone, chat ou chat vidéo pour nous guider dans nos achats. Une expérience client réellement individualisée à 100%. L’expérience client online comprend, outre la livraison dans 75 pays et le « Click & Collect », des services haut de gamme uniques. Des stylistes prodiguent en direct des conseils à la demande des clients, sur l’application iOS 24 Sèvres ou par Messenger grâce au nouveau Style Bot. 

www.24sevres.com